Troca ou Devolução por Defeito 

Se o seu produto chegou com algum problema, ele entra nessa categoria. Exemplos:

• Produto furado, rasgado ou quebrado

• Tamanho diferente da tabela de medidas

• Impressão fora do padrão

• Produto diferente do que você comprou

Se for o seu caso, você pode abrir uma solicitação de troca por defeito rapidinho!

Lembrando que nesse caso, citamos apenas alguns exemplos, mas engloba qualquer tipo de defeito com o produto!

Troca ou Devolução por Gosto Pessoal 

Se você quiser trocar porque quer outro tamanho ou cor (e o produto não tem defeito), é considerado troca por gosto pessoal.

Lembrando que nesse caso, alguns custos podem ser por conta do cliente, beleza? (Consulte as condições no nosso formulário de troca.)

Atenção aos prazos!

Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para abrir uma solicitação de troca ou devolução.
Por exemplo: recebeu o pedido na segunda? O prazo vai até a segunda-feira seguinte!